ANAクラウンプラザホテル神戸に寄せられた3848件のクチコミによると、ANAクラウンプラザホテル神戸の利用者の43%がカップルでの利用、次いで家族での利用、3番目にビジネスでの利用となっており、カップル利用に人気です。また評価としては、兵庫県神戸市で市内でTop15%にはいる「とても良いシティホテル」、兵庫県神戸市で市内でTop7%にはいる「バーが最高」との評価を受けています。朝食、ロケーション、バー＆飲料が星4つ以上の評価となっており、全体の評価としては4.05評価を受けているホテルです。