ホテル日航大阪に寄せられた10372件のクチコミによると、ホテル日航大阪の利用者の63%が家族での利用、次いでカップルでの利用、3番目にビジネスでの利用となっており、家族利用に人気です。また評価としては、大阪府大阪市で市内でTop5%にはいる「総合ランキング：すばらしい」、大阪府大阪市で市内でTop3%にはいる「すばらしいビジネス向けのホテル」、大阪府大阪市で市内でTop18%にはいる「とても良いシティホテル」との評価を受けています。ロケーション、朝食、料理、清潔さ、サービスが星4つ以上の評価となっており、全体の評価としては4.45評価を受けているホテルです。