キャンセル料を支払う前にホテルの予約を売ってみよう

よくある質問

• Q.

  通常はキャンセル料っていつからかかるの？

  A.

  一般的にキャンセル料は、宿泊日の２日〜１週間前から発生します（ホテルのキャンセル料について）。最近は早割りプランやキャンペーンなどで、宿泊料金は通常よりも10%〜30%ほど安くなっている分、事前決済で返金が不可（キャンセル料が予約時から100%）というようなプランも増えてきています。行くことは決まっているしお得に泊まりたいけど、万が一の時のキャンセルが不安・・・そんな時にはCansellがありますので、是非ご利用をご検討ください。

• Q.

  買取金額はどのように決まりますか？

  A.

  買取金額は、元の予約金額、市場価格、チェックイン日までの残り日数、プラン詳細（特典など）、イベント開催情報などを考慮しながら、Cansell独自の基準により査定をさせていただきます。

• Q.

  チェックイン当日の予約も申請できますか？

  A.

  はい。宿泊当日のご予約は、正午（午後12時）まで申請を承っております。海外ホテルは、チェックイン3日前までの掲載となりますため、チェックイン当日の申請は承っておりません。※国内ホテルの宿泊当日の申請・海外ホテルは、買取不可となります。

• Q.

  予約した値段以上でも出品できますか？

  A.

  キャンセル料を少しでも節約できることを目的としているため、予約時の値段よりも金額を高く設定して出品することはできません。

• Q.

  キャンセル料の掛からない予約も売ることができますか？

  A.

  いいえ、できません。キャンセル料に困っている方を助けることを目的としているため、キャンセル料の掛からない予約は販売することができません。

• Q.

  売ることができないホテルはありますか？

  A.

  現在、日本国内を含む20カ国以外のホテルは、販売ができません。 また、宿泊施設が名義変更や本人以外の宿泊を受け付けていない場合は、買取・出品をお断りさせていただく事があります。確認は、審査時にCansellのスタッフが行いますので、ご安心ください。詳しい審査対応国は、こちらをご参考ください。

• Q.

  買取、出品にお金は掛かりますか？

  A.

  予約の申請および買取は全て無料です。出品した場合、売買成約時のみ手数料（出品金額の15%）が発生します。売れなかった場合は費用は掛かりませんのでご安心ください。

• Q.

  購入した方へ予約の引き渡しはどうやって行われますか？

  A.

  Cansellのスタッフが予約した宿泊施設へ連絡し、名義変更を実施させて頂きます。買取・出品したお客様が手続きを行う必要はありません。

• Q.

  出品後、売れずに掲載終了した場合キャンセルの手続きは自分でやる必要がありますか？

  A.

  大変申し訳ございませんが、売れなかった場合のキャンセル手続きは出品者様ご自身でお願いいたします。